Visuel généré avec Midjourney

L’UX Design, c’était vraiment obscur pour moi au départ. Quand on ne vient pas de la Tech, on n’a aucune idée de quoi il s’agit. Pourtant, quand j’ai commencé à m’informer sur ce domaine, j’ai rapidement eu envie d’en faire mon métier.

En très concis, l’UX Design ou User Experience Design, consiste à résoudre des problèmes avec une approche centrée sur l’utilisateur cible d’un produit ou service.

Le Norman Nielsen Group, structure reconnue dans l’UX Design, propose dans un article dédié cette définition :

“L’expérience utilisateur” englobe tous les aspects de l’interaction de l’utilisateur final avec l’entreprise, ses services et ses produits.

L’UX à proprement parler porte sur la recherche utilisateur ou les tests d’utilisabilité, dans lesquels l’UX Designer va par exemple analyser le ressenti des utilisateurs face à la réalisation de scénarios de navigation.

Dans l’UX, l’UI Design est centré sur la conception des interfaces utilisateur, et les interactions entre l’utilisateur et le produit ou service en question. Il s’agit donc d’une partie très importante de l’expérience utilisateur.

UX et UI vont de pair, mais on peut se spécialiser dans l’un des deux. Par ailleurs, l’UX Design dépasse la conception de produits purement numériques. On peut avoir un UX Designer spécialisé dans l’expérience d’utilisabilité d’une voiture, d’une piscine, de vraiment plein de choses différentes.

Quelles sont les qualités attendues d’un UX/UI Designer ?

L’UX, ça demande forcément un certain degré d’empathie. On doit comprendre le besoin des utilisateurs, et pour cela, il faut vraiment être à leur écoute. On peut être facilement tentés de se fier à notre “bon sens” de designer, mais c’est un piège dans lequel il vaut mieux ne pas tomber. Rien ne remplace le point de vue des utilisateurs dans une démarche UX.

C’est aussi important d’être curieux. Si vous n’êtes pas à jour sur les dernières tendances ou que vous ne vous intéressez pas aux différentes méthodologies, vous risquez de concevoir des interfaces qui auront des lacunes et qui ne répondront pas au besoin initial des utilisateurs.

Et si je dois rajouter une autre qualité, ça serait la créativité. Ce qui distingue un excellent designer des autres, c’est en partie sa capacité à résoudre des problèmes en concevant des solutions adaptées aux utilisateurs cibles. Et pour cela, il faut se montrer créatif.

Quand on conçoit des interfaces, c’est super intéressant d’avoir des compétences graphiques pour apporter une vraie touche esthétique à notre design. En UI Design, savoir jouer avec les règles d’ergonomie est aussi capital dans la réalisation d’interfaces.

Quels sont les métiers de l’UX/UI Design ?

L’UX est un domaine assez large, dans lequel on retrouve différentes compétences relatives à des métiers distincts.

Je discerne d’abord l’UX Researcher. Il s’agit d’un designer qui va réaliser des recherches et analyses approfondies sur le comportement des utilisateurs, pour identifier leurs besoins et usages.

Du côté de l’UX, on retrouve aussi l’UX Writer qui rédige des informations soigneusement étudiées pour répondre aux contextes, aux besoins et aux comportements des utilisateurs. Le contenu rédigé par les UX Writers peut aussi inciter à l’action pour atteindre les objectifs d’une organisation.